黄文碧女士：北京和睦家康复医院院长，美国德州大学阿灵顿分校工商管理学硕士。黄女士曾在重庆医科大学附属医院有过7年临床实践。并在国际医疗设备公司有着12年的营销，市场开发，团队管理的工作经历。分别担任市场经理，亚太区产品经理，总经理等职位。2004年加入和睦家集团，曾在三方支付合作、收入与运营管理、客户管理、医院信息（HIS）系统、市场、设备与供应链管理以及医疗服务业务发展方面积攒了丰富的一线管理经验。三年前接手和睦家第一家专科医院康复医院，从项目审批到人员招聘，从团队整合到JCI认证的顺利通过，始终坚持和睦家以人为本，追求卓越医疗的精神。

学员专访

    健康行业是让我们体会带给他人健康、辛苦和快乐我们自己的一个行业，累并快乐着！——黄文碧

    走进和睦家康复医院，你很难和传统印象里的“医院”联系起来——没有熙熙攘攘排着长队挂号的人群，没有消毒水的味道，没有肃穆得让人窒息的空气……来自五湖四海、世界各地的患者更愿意把这里称作“康复乐园”、“和睦之家”，而他们心目中最亲切最贴心的“家长”就是我们的黄文碧同学。

Be Human  Be Common

    出生在重庆，因为希望可以更好地照顾家人她报考了医科大学，走上了从医之路。

80年代末随着改革开放的浪潮袭来，外资大举进入中国，激发了她下海“试水”的热情，她毅然放弃了有着稳定收入的重庆医科大学附属医院的工作，先后加入了在华经营和投资的欧洲和美国的医疗公司。从负责重庆市场，到全中国的市场，再到负责亚太区的产品营运管理。高强度，高压力下，带领团队不断的成长，创造了一个又一个业绩“神话”。

“这十几年的时间应该是最具挑战也最有成就感的阶段，最重要的是开拓了眼界，练就了为实现目标的坚韧和坚持的个性。训练出从大策略到局部市场，从计划到实施到结果全面的策划和管理能力。”

     而事业的蒸蒸日上却让她悟出了“以人为本、保持平常心”的真谛。“很多人因为生活的改变，有了大大小小的成就开始觉得自己了不起，开始不普通了。我自己也曾经有过，吃了些苦头，最后体会到平常心的重要。保持基本的人性，保持普通，才能让自己和周围人的生活轻松和快乐。所以，我经常会与自己对话，对自己说‘Be Human,Be Common’。”

回到医院

    好多离开医院去制药公司和设备公司的人都有一个同样的遗憾——不能再做医生了，甚至不能再回到医院了，而她无疑是幸运的。 “这点要感谢和睦家集团李碧菁总裁，在2004年，邀请我加入和睦家医疗。在集团先后从事三方支付管理，上海和睦家营运管理，参与医院电子化项目的启动。”

2000年，她北上加入和睦家北京团队，作为副院长，除了负责相关部门管理外，还与相关团队一起完成手术室，导管室，直线加速器，病房改造等项目，为和睦家实现整合医疗，连续医疗服务建立了坚实的基础。

变挑战为机会

    2012年，和睦家集团开始筹备旗下第一家专科医院──和睦家康复医院，由于黄文碧女士杰出的医院管理能力，被任命为即将建成的中国首家高端康复医院的院长。虽然在医疗行业已经拥有近三十多年的从业经验，但是对于她来说康复医疗依然是一个全新的领域。

    从硬件的完善到团队的建设、制度的建立、医疗执照的审批……每一步迈出都倾注了她和初创团队的无数心血与智慧，而这些在她看来并不算什么。“对于康复医疗来说，我认为最大的挑战还是价值链的实现。患者和家庭都是期望通过康复训练可以回到从前，但是我们需要帮助患者家庭了解、理解、接受可能的残疾，有时候更多的是训练健康的部分以实现独立生活。这和普通的以治愈为目标的医疗有很大的区别。如何让患者和家属积极地配合，如何达成大家都公认的康复目标，这个过程需要很多沟通的工作，需要对患者和家属心理很好的把握。”

第一份满意的答卷

    2014年，建院只有14个月的和睦家康复医院以9.9的高分通过了国际医疗卫生机构认证联合委员会（JCI）的“大考”，成为国内首家获得该认证的康复医院。谈到成功经验，黄院长很自信地说“我们从一开始就是按照国际化的标准来做的。就是说我们的医疗服务一直是以患者为中心，以患者的需求为目标，同时，我们无时无刻都在追求质量和安全，用JCI的标准和工具，成就团队最追求卓越的文化。 在和睦家我一直很幸运，有优秀的合作伙伴和团队一起面对挑战，追求更好！”

“以患者和家庭为中心”的多学科合作康复医疗模式

    经过两年半的发展，和睦家康复医院如今已经形成了自己的特色和模式，包括：

*         针对重症患者的早期康复干预，即被称作“康复ICU”的重症康复室（HDU），这是和睦家康复非常独特和有成效的单元。在最好的窗口期稳定患者生命体征的同时进行早期的床上和床旁的康复，最大限度的恢复患者身体功能；

*         将生活的元素融入患者院内康复的方方面面，营造温馨安全的康复环境，提升患者康复的信心,这是所有来访者都能感受到的部分；

*         多学科的团队协作，包括转诊的一线医生在内,为患者提供有针对性、个性化、全面的治疗；定期随访，跟踪患者巩固康复效果；

*         倡导家庭成员的参与和配合，为家庭成员提供康复配合指导。

 同时，形成了康复医院的核心价值“CARE”的理念，即：

*         "Care：关爱患者健康需求"

*         "Achievement：追求成功康复效果"

*         "Respect：尊重患者个人意愿"

*         "Encouragement：鼓励参与达成目标。

“我们要做的不是为问题找一个答案的对症医疗模式， 是把患者当成一个‘人’，作为整体,关注他伤后康复后可能的生活，帮助他在现有的功能下过上最有尊严、最有质量的生活。这就是为什么我们认为通过必要的康复治疗，患者不需要打折生活的梦想，甚至可以有不一样的梦想和人生目标，需要学习的只是实现梦想的方式而已。”

无限的可能，不变的情怀……”

唠嗑,是黄文碧同学最喜欢的工作之一。傍晚时分,她总是走进病房迎接新入住的家庭,与训练后的患者聊天,给患者和家庭带去问候、温暖和激励。再把患者的”坚强”故事,家庭的遭遇传给团队的同事，体会工作的价值。

“康复医院待久了,每天都觉得我们自己很幸运,很感激全国各地来康复的患者和家庭的信任。当看到有爱的家庭为自己的亲人付出,当看到患者每一天与疾病和残疾顽强战斗，当看到患者躺着来,仰着头走出去,我们感到倍受感动和激励!”

当谈到康复医疗未来的发展，黄文碧同学对融入高科技元素的康复医疗将带给失能人群更多可能和希望很有信心“未来科技会让我们有更多的手段去采用去帮助患者，比如更科学的评估，比如康复过程中应用智能穿戴设备可以让患者失去的功能得到替代、代偿甚至于比原来还厉害。再比如互联网可以让患者在家里和工作中的数据实时传输到康复医生那里,康复团队与患者和家人可以尽在咫尺的沟通。”

康复医疗,带给我们无限的可能,成就我们更好的生活品质,成就人性最温暖的人与人的关照。

结缘清华

一次很偶然的机会，中国医院资本总裁班去和睦家康复医院参观交流,之后黄文碧同学便成为我们其中一名学员。“清大剑桥医疗总裁研修班是一个非常好的学习交流平台，让很多医院的院长和投资人为了健康事业走到了一起。与优秀的健康管理和投资人在一起让我开阔了视野，学习了更多不同区域不同专科的发展，我也会将这些所学应用于日后康复医院的发展。”